RIBridges Alert If you may be impacted by the RIBridges data breach, take 5 important steps to protect your personal information today. Please follow this link to find out how to protect your personal information.UPDATED CALL CENTER HOURS AND INFORMATIONPlease call 833-918-6603 Monday – Friday, 9 a.m. to 9 p.m. Saturday – Sunday 11 a.m. to 8 p.m.Call center staff will be able to provide general information about the breach as well as steps customers can take now to protect their data. Unfortunately, as the analysis of the data involved is still happening, call center staff will not be able to confirm whether a particular individual’s data is or is not included in the breach at this time. NOTE: The Call Center will not be open Christmas Eve and Christmas Day, December 24 and 25, or New Year’s Eve and New Year’s Day, December 31 and January 1.
SPANISH TRANSLATION: Gobernador McKee extiende horas de servicio del centro de llamadas sobre violación de datos de RIBridges Published on Wednesday, December 18, 2024 Los horarios para oficinas seleccionadas del DHS también fueron extendidos PROVIDENCE, RI — Hoy, por orden del gobernador Dan McKee, la línea directa de RIBridges para llamadas relacionadas con violaciones de datos se ha ampliado para que funcione tanto los fines de semana como los días laborables. El horario es de lunes a viernes, de 9 a. m. a 9 p. m., y sábados y domingos, de 11 a. m. a 8 p. m. Operada por Experian, la línea directa multilingüe y gratuita es 833-918-6603. Administrada por Deloitte, RIBridges es el sistema de datos que administra una serie de programas y beneficios de servicios sociales de Rhode Island, incluidos, entre otros: Medicaid Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) Programa de Asistencia para el Cuidado Infantil (CCAP) Cobertura de salud adquirida a través de HealthSource RI Rhode Island Works (RIW) Servicios y Apoyo de Largo Plazo (LTSS) General Public Assistance (GPA) Program At HOME Cost Share El personal de Experian podrá brindar información general sobre la amenaza, así como los pasos que los clientes pueden tomar ahora para proteger su información personal. Lamentablemente, no podrán responder preguntas sobre los beneficios estatales o la cobertura de atención médica. Si bien el análisis de los datos involucrados aún está en curso, el personal del centro de llamadas no podrá confirmar si sus datos están incluidos en la filtración. Sin embargo, una vez que se complete ese análisis, los hogares cuya información personal se haya visto comprometida serán notificados por correo. La carta, que provendrá del estado, explicará cómo las personas afectadas pueden acceder a un monitoreo de crédito gratuito. "Los habitantes de Rhode Island que han recibido o solicitado servicios y beneficios de programas como SNAP, Medicaid y Asistencia Temporal para Familias Necesitadas deben tomar medidas cruciales para proteger su información personal ahora", dijo el gobernador Dan McKee. "Nuestro equipo sigue comprometido a apoyar a esas personas y familias a través de este desafío". Además, el Departamento de Servicios Humanos (DHS) ha extendido el horario de atención de su oficina de Pawtucket y dos oficinas de Providence hasta las 7 p.m. los martes, miércoles y jueves 17, 18 y 19 de diciembre. El DHS también ampliará el horario de atención de su centro de atención telefónica esos días. Puede comunicarse con ese centro de atención telefónica al 1-855-697-4347. Las direcciones de las oficinas son: 1 Reservoir Avenue Providence, RI 02907 125 Holden Street Providence, RI 02908 249 Roosevelt Avenue Pawtucket, RI 02860 Visite cyberalert.ri.gov para obtener la información más actualizada.