SPANISH TRANSLATION: El gobernador McKee, HealthSource RI anuncian nuevas flexibilidades para escoger planes de salud

Published on Monday, December 23, 2024

PROVIDENCE, RI – Hoy, el gobernador Dan McKee y HealthSource RI, el mercado estatal de cobertura médica asequible, anunciaron nuevas flexibilidades para ayudar a mantener a los habitantes de Rhode Island conectados a la cobertura para 2025 mientras el sistema RIBridges, administrado por Deloitte, no esté disponible temporalmente. 

Hoy HSRI se complace en anunciar varias opciones flexibles para garantizar que sus clientes estén cubiertos a partir del 1 de enero. 

• Hemos extendido la inscripción abierta hasta el 28 de febrero, por lo que los residentes de Rhode Island podrán elegir un plan de su elección a través de HSRI durante un mes más este año, una vez que la inscripción a través del sistema RIBridges esté disponible. Cualquier plan elegido puede hacerse retroactivo al primero de enero.

• Hemos organizado que los clientes con una necesidad urgente de cobertura el 1 de enero se inscriban directamente para la cobertura de enero y febrero con las compañías de seguros de larga data de HSRI, Blue Cross & Blue Shield of Rhode Island y Neighborhood Health Plan of Rhode Island. 

• Una vez que el sistema esté disponible nuevamente para los clientes de HSRI, estos recibirán información sobre cómo solicitar cobertura para el resto del año a través de HSRI. Esto garantizará que los clientes estén conectados con la asistencia financiera federal en forma de créditos fiscales anticipados para las primas a partir de marzo y más allá.

• Para obtener más información sobre qué clientes pueden beneficiarse de esta opción provisional, detalles sobre cómo inscribirse, opciones de planes y cómo encontrar asistencia, visite healthsourceri.com/covered2025.

El equipo de atención al cliente de HSRI, que llama al 1-855-840-4774, podrá ayudar a los clientes con sus preguntas a partir del jueves 26 de diciembre a las 12 del mediodía, ya que el jueves por la mañana estaremos cerrados para asegurarnos de que todo nuestro equipo haya completado la capacitación sobre las nuevas reglas de cobertura especial. En breve también se anunciará el horario extendido de atención al cliente en healthsourceri.com/covered2025.

Además de estas nuevas opciones para aquellos que aún no se han inscrito, esto es lo que ciertos grupos de clientes de HSRI en diversas etapas del proceso de inscripción deben saber y pueden hacer para mantener su cobertura: 

• La cobertura estará activa para los clientes que ya hayan seleccionado un plan para 2025 (a través de la renovación automática o al tomar la decisión de seleccionar un plan) y que ya hayan realizado un pago o configurado el pago automático. No necesitan tomar ninguna medida.

• Los clientes de planes de 2024 que recibieron previamente un aviso de que no se renovarían automáticamente, pero que debían tomar medidas para seleccionar un plan de 2025, se mantendrán en los mismos planes con las mismas compañías de seguros con las que habían estado en 2024. Una vez que se restablezca RIBridges, tendrán la oportunidad de ajustar su plan si se adapta mejor a los cambios en sus ingresos u otros. Dichos cambios pueden permitirse retroactivamente al 1 de enero si es necesario.

• Los clientes que renovaron automáticamente su suscripción pero no se inscribieron en los pagos automáticos ni realizaron un pago manual simplemente deben pagar su prima. Esta guía es la misma para los clientes que seleccionaron un plan antes del jueves 12 de diciembre pero que aún no habían pagado. Pueden hacerlo:

  • En persona, presentando su factura con código de barras en cualquier CVS excepto aquellas en las sucursales de Target.  

  • En persona, depositando un cheque o giro postal (money order) en un buzón disponible 24/7 en el centro de atención sin cita previa de HealthSource RI en East Providence, localizado en el  401 Wampanoag Trail. 

  • Por teléfono, a través de nuestro centro de llamadas en el 1-855-840-4774.

“HealthSource RI ha estado trabajando las 24 horas del día para determinar formas de mantener cubiertos a los habitantes de Rhode Island mientras lidiamos con este incidente cibernético", dijo el gobernador Dan McKee. "Me complace que hayan creado rápidamente opciones para satisfacer las necesidades de todos sus clientes".

"La principal prioridad de HSRI durante la respuesta inmediata a esta situación ha sido cómo dar cabida a aquellos que aún necesitan seleccionar un plan para 2025", dijo la directora de HealthSource RI, Lindsay Lang. "El estado y nuestros socios aseguradores esperan que estas flexibilidades les den a los clientes algo de tranquilidad en el Año Nuevo sin preocuparse por cómo surtir una receta importante o atender una necesidad médica urgente en las primeras semanas del año".

Mientras HealthSource RI espera la restauración del sistema, su enfoque, como siempre, sigue siendo mantener a los clientes cubiertos. El mercado ha demostrado ser un recurso indispensable para los ciudadanos del estado, con un récord de más de 47,000 asegurados a través de HSRI en noviembre. Las cifras nacionales respaldan la vitalidad del mercado, ya que CMS anunció el 20 de diciembre un número récord de inscripciones el 1 de enero. La relación de trabajo bien establecida entre el mercado estatal de Rhode Island y sus aseguradoras hace posible soluciones creativas centradas en los clientes.