SPANISH TRANSLATION: La administración de McKee publicará la solicitud de calificaciones para el programa estatal de transporte médico que no es de emergencia Published on Tuesday, December 27, 2022 Los comentarios de los clientes, la comunidad y las mejores prácticas nacionales se integraron en la propuesta para garantizar una mayor responsabilidad, transparencia y seguridad PROVIDENCE, RI – Hoy, la Oficina Ejecutiva de Salud y Servicios Humanos de la Administración McKee anunció que lanzará una RFQ (Solicitud de Calificaciones) para el programa de transporte médico del estado que no es de emergencia. La RFP estará disponible más tarde esta noche en el sitio web de compras del estado, https://www.ridop.ri.gov. “Como parte del Plan Rhode Island 2030 de nuestra administración, estamos construyendo un sistema de salud estatal que apoya servicios asequibles y accesibles para maximizar los buenos resultados de salud para todos los habitantes de Rhode Island”, dijo el gobernador Dan McKee. “Los habitantes de Rhode Island que dependen de este servicio de transporte esencial merecen nada menos que una atención segura y de alta calidad cada vez que necesitan transporte”. El programa de transporte médico que no es de emergencia (NEMT, por sus siglas en inglés) de Rhode Island sirve como un vínculo crítico con los servicios humanos para los habitantes de Rhode Island que necesitan transporte. El programa NEMT atiende a beneficiarios de Medicaid elegibles e inscritos, residentes de Rhode Island mayores de 60 años que necesitan transporte bajo el Programa de Transporte para Personas Mayores (ETP) y también administra la distribución mensual de pases de autobús bajo el Programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF). Rhode Island implementó un modelo de corredor NEMT en 2014, cuando contrató inicialmente a la empresa LogistiCare. En enero de 2019, el Estado emitió una nueva NEMT RFP y contrató al proveedor actual MTM. La empresa facilita aproximadamente 5,350 viajes por día y 160,000 viajes cada mes. Bajo la dirección del gobernador McKee, EOHHS llevó a cabo una amplia participación de las partes interesadas para recopilar comentarios sobre el Programa NEMT actual de Rhode Island y explorar oportunidades de mejoras para prepararse para esta RFQ. Este alcance incluyó grupos de enfoque virtuales con miembros, defensores de la comunidad, proveedores de transporte, centros de atención médica, asociaciones comerciales de atención médica, organizaciones de atención administrada y entidades responsables. EOHHS también participó en una revisión interinstitucional del programa NEMT convocada por la Oficina del Gobernador con otras agencias estatales, incluida la Autoridad de Transporte Público de Rhode Island, la Oficina de Envejecimiento Saludable y la Comisión de Servicios Públicos de Rhode Island. Además, EOHHS consultó con otras agencias estatales de Medicaid y revisó más de 20 de sus contratos NEMT para fortalecer el desempeño de los contratistas bajo el programa NEMT de Rhode Island y alinearse con los estándares nacionales de mejores prácticas. “Apreciamos mucho los comentarios que recibimos de los clientes de transporte médico que no son de emergencia, los proveedores de atención médica y los defensores”, dijo la secretaria interina de la Oficina Ejecutiva de Salud y Servicios Humanos, Ana Novais. “Muchos de los cambios realizados en esta nueva RFQ provienen directamente de estas sesiones de escucha y de las lecciones aprendidas de otras agencias estatales de Medicaid que ejecutan modelos de intermediarios similares”. Esta nueva RFQ incluye varias mejoras tomadas de los comentarios de las partes interesadas y la investigación de otros modelos NEMT estatales. Esta solicitud de cotización se basará en el modelo de corredor NEMT actual al mejorar las garantías de calidad y seguridad, la supervisión de EOHHS y la gestión financiera a través de pasos que incluyen: • Utilizar la organización de revisión de calidad externa contratada por EOHHS para proporcionar auditorías anuales del contratista elegido; • Una revisión anual por parte de EOHHS del desempeño del contratista, incluidos sus proveedores de transporte, a través de una boleta de calificaciones o un sistema de calificación; • Promover una mayor transparencia de las actividades de supervisión de EOHHS, incluida la publicación de acciones correctivas y actividades de remediación en el sitio web de EOHHS; • Plazos específicos para informar incidentes críticos a EOHHS y desarrollar protocolos estándar entre el contratista y EOHHS; • Un proceso de acreditación estandarizado para asegurar que los proveedores sean acreditados de manera oportuna y que el contratista revise todas las acreditaciones relevantes a través de un proceso de rutina; • Proporcionar mayor seguridad y consideraciones especiales relacionadas con el transporte de menores y poblaciones especiales relacionadas con el despacho de servicios de viajes compartidos; • Aumentar las oportunidades para la retroalimentación de los miembros y las formas en que los miembros pueden presentar quejas, reclamos y apelaciones sin temor a represalias por parte del contratista o sus subcontratistas; • Desarrollar un programa de tarifas estandarizado para los proveedores de transporte para promover la transparencia de pago; • Garantizar mejores prácticas de supervisión financiera para garantizar la calidad y economía de los servicios, incluida la realización de una auditoría financiera independiente anual; y • Requerir que el contratista contrate a un Oficial DEI para promover la diversidad, la equidad y la inclusión dentro de la gestión organizacional: el primer requisito de este tipo en el país; • Requerir capacitaciones adicionales para proveedores de transporte, con atención específica en capacitación en sillas de ruedas y sensibilidad y cultural. “Estas mejoras garantizarán una mayor transparencia, responsabilidad y seguridad para quienes dependen de este transporte para sus necesidades de atención médica”, dijo la directora del programa de Medicaid, Kristin Sousa. “EOHHS se compromete a mejorar continuamente estos servicios”. ###